PREGUNTAS FRECUENTES

Un ritual es una experiencia holística exclusiva que va más allá de un masaje. Combina técnicas terapéuticas, aromas, sonidos y elementos naturales (Tierra, Agua, Fuego y Aire) para equilibrar cuerpo, mente y espíritu. Cada ritual es una ceremonia de bienestar creada para reconectar con su energía interior.

En nuestra sucursal de Tulum, contamos con un área privada inspirada en los cenotes mayas, un espacio sagrado donde el sonido del agua, la piedra natural y la luz crean una atmósfera profundamente sanadora.

En nuestra sucursal de Playa del Carmen, los rituales se desarrollan en un entorno urbano elegante, diseñado para ofrecer un oasis de calma en medio de la ciudad. Aromas naturales, música suave y la calidez del espacio transforman cada sesión en un refugio de bienestar.

Mientras que un masaje se centra en relajar el cuerpo físico, un ritual busca armonizar todos los planos: físico, mental, emocional y energético. Es un espacio de introspección donde la intención, la respiración y la presencia del terapeuta son parte esencial del proceso.

Cada elemento representa una energía distinta:

  • Tierra: estabilidad, seguridad, contención.
  • Agua: limpieza emocional, fluidez, suavidad.
  • Fuego: fuerza interior, pasión, transformación.
  • Aire: claridad, expansión, ligereza.

Nuestros terapeutas le orientarán según su estado actual y lo que necesite equilibrar.

Los rituales tienen una duración promedio de  2 horas y media, dependiendo de la experiencia seleccionada. Incluyen un espacio inicial de bienvenida y conexión, y un cierre para integrar la energía recibida.

Utilizamos productos naturales, veganos y libres de químicos, elaborados con aceites esenciales puros, hierbas medicinales, sales marinas y piedras energéticas. Cada ritual es una fusión de naturaleza y técnica ancestral.

Sí, ofrecemos rituales seguros a partir del segundo trimestre, adaptados con posiciones cómodas y productos naturales sin aceites esenciales intensos.

Por supuesto. Todos nuestros rituales son neutros y personalizados, diseñados para equilibrar la energía masculina y femenina de cada persona.

Sí. Contamos con cabinas dobles y rituales sincronizados para vivir una experiencia compartida. Una ceremonia que conecta desde el silencio, el tacto y la presencia. Completamente privado.

Le recomendamos llegar con unos minutos de anticipación, evitar comidas pesadas y mantener el celular apagado. El ritual comienza desde la calma interior.

Cada experiencia es única. Puede sentir liberación emocional, descanso profundo, calor, frescura o vibraciones sutiles. Todo lo que aparezca es parte del proceso de sanación.

Tómese un momento para descansar, hidratarse y mantener una actitud tranquila. El efecto del ritual continúa actuando en su energía durante las horas siguientes.

Sí. Nuestros certificados de regalo personalizados son una forma especial de obsequiar bienestar, armonía y equilibrio.

Sí, para vivir la experiencia de Quinto Elemento Spa le recomendamos realizar su reserva con antelación. Puede hacerlo fácilmente a través de nuestra página web o escribiéndonos por WhatsApp.

Los fines de semana y días festivos suelen llenarse con rapidez, por lo que le sugerimos reservar con tiempo para asegurar el horario y el ritual que más resuene con usted. Cada experiencia se agenda de manera individual, garantizando que su momento sea verdaderamente personal y sin interrupciones.

En nuestra sucursal de Tulum, contamos además con un área privada inspirada en un cenote, perfecta para quienes buscan una conexión aún más profunda con la naturaleza y la energía del agua.

Lo único que necesita traer es su traje de baño. Si lo olvida, disponemos de algunos a la venta o disponemos de productos desechables.

Nosotros le proporcionaremos todo lo demás: toallas, calzado antideslizante, productos de higiene, secadores para el cabello, para que su experiencia sea cómoda y completa.

Tengo un Certificado  Regalo  Quinto Elemento Spa para el centro  Tulum , ¿Puedo reservar mi experiencia en Playa del Carmen?

No es posible.  Los certificados de regalo son válidos únicamente para el centro en el que fueron adquiridas.

Puede realizar su reserva directamente con nuestro equipo por WhatsApp.
 Solo deberá proporcionar el código que se encuentra dentro de su Certificado Regalo.

La validez de su experiencia es de 6 meses a partir de la fecha de compra y podrá canjearla únicamente en la misma sucursal donde fue adquirida.

Al momento de canjear su regalo, la experiencia quedará sujeta a nuestras políticas de reserva y disponibilidad.

Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos localizar su experiencia. Puede escribirnos o llamarnos, y nuestro equipo revisará los registros de compra.

Contacto:

  • Teléfono: +52 (984) 1783354 

Para poder asistirle de manera más ágil, necesitaremos que nos proporcione la siguiente información:

  • Fecha aproximada de compra
  • Nombre completo del comprador
  • Nombre del destinatario (si fue un regalo)
  • Nombre o tipo de experiencia (ritual o masaje)
  • Si era un certificado físico o digital

Una vez que recibamos esos datos, nuestro equipo verificará en el sistema y le orientará sobre los próximos pasos para recuperar su experiencia.

Puede modificar, cancelar o poner en pausa su reserva hasta 24 horas antes de la cita, comunicándose directamente con nosotros por WhatsApp . En ese caso, podrá reagendar su experiencia.
 Después de ese tiempo, lamentablemente no será posible realizar cambios, ya que todos nuestros rituales se preparan de forma personalizada.

Nuestros rituales están diseñados para adultos mayores de 18 años.
 En casos especiales, podemos ofrecer masajes relajantes o tratamientos faciales a menores de edad, siempre con la  presencia del padre, madre o tutor.

En Quinto Elemento Spa cuidamos profundamente el bienestar y la seguridad de cada persona.
 Durante el embarazo, sólo algunos tratamientos son recomendados. No realizamos rituales con calor, vapor o presiones profundas.
 Sin embargo, contamos con un masaje prenatal especializado, suave y reconfortante, creado para acompañar este momento tan especial.
 Le sugerimos informarnos sobre su trimestre y condición antes de su cita para adaptar su experiencia con todo el cuidado necesario.

¡Por supuesto! En Quinto Elemento Spa creemos que regalar bienestar es regalar amor.
 Contamos con Certificados de Regalo físicos y digitales, válidos por  6 meses..
 Podrá elegir el valor o el ritual que desee obsequiar .

Sí. Puede cambiar o mejorar su experiencia, abonando la diferencia en caso de elegir un ritual de mayor valor.
 No es posible dividir o cambiar el certificado por una experiencia de menor importe.

Nuestros espacios fueron diseñados para mantener la privacidad y armonía energética.
 En la sucursal de Tulum, disponemos de un área privada inspirada en un cenote sagrado, perfecta para experiencias individuales o en pareja.
 En Playa del Carmen, el ambiente es más urbano y contemporáneo, pero igualmente íntimo.

La duración depende del ritual seleccionado:

  • Masajes individuales: 60 o 90 minutos.
  • Faciales : 60 o 90 min.
  • Rituales completos: 2 horas y media.

La duración total incluye tiempo de conexión, preparación y cierre energético de la experiencia.

El masaje se realiza dentro del tiempo total del ritual, en el momento que el terapeuta determine según la secuencia del tratamiento.
 Cada experiencia se adapta al ritmo del cuerpo y a la intención del ritual.

Si prefiere un terapeuta en específico o de determinado género, puede indicárnoslo al reservar.
 Siempre haremos lo posible por cumplir con su solicitud, dependiendo de la disponibilidad del equipo en ese momento.
 Las experiencias para dos personas pueden realizarse en la misma cabina, según el tipo de ritual y disponibilidad del día.

Solo se podrán consumir los productos o bebidas incluidos dentro del ritual.
 Algunas experiencias incluyen infusiones naturales, jugos o snacks ligeros como parte del cierre del tratamiento.
 No se permite el ingreso de alimentos y bebidas  externos.

En Quinto Elemento Spa fomentamos el silencio, la presencia y la desconexión digital.
 Por respeto a los demás huéspedes y para mantener la energía del espacio, no se permite el uso de celulares ni fotografías durante los tratamientos.
 Las imágenes que puede ver en redes sociales corresponden a sesiones privadas o fotos oficiales realizadas fuera del horario de atención.

Sí, con gusto organizamos experiencias grupales o privadas, ideales para cumpleaños, despedidas, team building o rituales entre amigas.
 Por el tipo de experiencia que ofrecemos, las reservas para más de 4 personas se gestionan de manera personalizada, asegurando armonía y privacidad.
 Puede escribirnos para diseñar un ritual grupal a medida, con música, aromas y detalles especiales.